14）アクティブヒアリング

｜聞くための仕掛けづくりがアクティブヒアリング
｜言いっ放し、聞きっ放しはコミュニケーションとは呼べない

1．コミュニケーションはキャッチボール 2．返球しやすい球を投げるのがコツ 3．リーダーは、暴投でもキャッチするスキルが必要 □アクティブヒアリングの四つのスキル □期間を決めて、取り組む □社員に評価してもらう

コミュニケーションスキル 聞く（45％）＞話す（30％）＞読む（15％）＞書く（10％）

アクティブヒアリング �T.共感（うん、そうだね） �U.配慮（はたらく：まわりがらくできる） �V.誘導（みちびき） �W.具体性（調子は良いか？ではなく○○の件はどうなった？）

◎TOP
1）ワークスタイル　2）四つの時間　3）マネジメントモデル　4）仕事の遅延　5）仕事の棚卸し　6）一日のプランニング　7）自分へのアポイント
8）効果的な優先順位　9）実績向上計画　10）四隅の時間の活用　11）中断の対処方法　12）生産性の方程式　13）はじめの一歩
14)アクティブヒアリング　15）会議の方程式　16）仕事の任せ方、任され方　◎アンケート
◎基本シートダウンロード　｜　シート（Excel形式）　｜　シート（PDF形式）　　｜　マニュアル（PDF形式）　｜

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