1．ワークスタイルは、大きく分けて2種類ある
2．「量」を優先するのは、Aタイプ「質」を優先するのは、Bタイプ
3．自己評価でどちらの傾向が強いか把握することが大事（状況に応じてどちらかのタイプに揺れ動く）

量と質のバランスが崩れるとパフォーマンス・リソーセスが悪化する

バランスが大事

1．下図のように仕事には四つの時間がある
2．会議や商談のような他人と共同の仕事では、終わりの時間を明確にすることが大事

終わりの時間を明確に伝えることによって相手に対するビジネスマナーになる。また、投下時間がはっきりすると達成できる仕事の質と量もはっきりする。具体的な動きがわかる

自分の仕事の効率も上がる
相手の仕事の効率も上げられる！

優先順位が逆転する悪い癖→水路化現象
難しい仕事→やさしい仕事
初めての仕事→なれた仕事
予定の仕事→突発の仕事
苦手な仕事→得意な仕事

無意識の優先順位

意識的で効率の上がるスタイルへ

仕事の棚卸の習慣が大事

1．仕事の非効率さは、時間に追われることから始まる
2．仕事を効率良くするには、「自分ひとりの仕事」をいつやるのる予め「自分へのアポイント」を取って時間予算を確保する
3．自分へのアポイントの期間が長い程、突発の仕事によるダメージを最小限に抑えられる

自分へのアポイントを何日先まで入れられるか？

それがあなたの先見性の時間

遠くの先が見えるほど仕事の進め方は向上する

最低でも1ヶ月先までは先読みしよう！

1．2割の大事な仕事を常に把握しておく
2．その仕事のための時間を予め確保する
3．その時間だけは中断をしない仕事の態勢をつくる

中断は仕事の生産性を低下させる要因

受けざるを得ない中断もある

対処方法を身につける
不要な中断を避ける職場環境を作る

1．仕事の進め方には誰にでも当てはまるパターンがある
2．パターンは三つしかない

・今処理しているもの
・これから処理するもの
・既に処理が終わったもの

この三つが混然一体となっているのが整理されていないデスクでは生産性が落ちる

理想形は今やっているものしか乗っていないデスク

自分であった処理パターンを開発しよう

1．問題は常に存在する（なくならない）
2．コントロールできるものと出来ないものがある
3．コントロールできないとダメージが発生する
4．コントロールできない量が多くなると、ダメージも正比例で大きくなる
5．逆にコントロールできる量が多くなると、ダメージは少なくなる

コントロールできるところが不明確のままの人が多い

コントロールできるところを明確にする

コントロールできるところを拡大する

ダメージは確実に減る（生産性が上がる）

1．職員にも2種類のタイプが存在する
2．職員のタイプを見極めることが大事
3．タイプは状況に応じて揺れ動くため、決めつけは禁物
4．職員の状況を考慮して判断する

仕事の理由と目的を明確にしながら、コミュニケーション実施

職員との良好な関係

業績向上

1．お客様にも2種類のタイプが存在する
2．お客様のタイプを見極めることが大事
3．お客様のタイプ別に接客方法を変えることが大事

ニーズを 正確に捉える

交渉進捗 状況把握 業績向上

要点を 明確に伝える