| ■□■□ 第1章 仕事の資源とそのバランス ■□■□ |
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| 1 仕事の5つの資源 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 私たちが仕事をするとき、誰もが使う共通の資源（材料）があります。社長であろうと、新入社員であろうと、この資源の要素は同じです。違うのは、自分の自由になる、あるいはコントロールできる資源の質と量であり、その使い方なのです。 この本のテーマである「情報共有化」の「情報」も、この共通の資源の１つであるわけです。ビジネス書などでは、「情報化社会の到来」の名のもとに、盛んに次のようなことがいわれています。いわく「これまでの経営は、人とモノと金の経営だったが、今や情報が新たな経営資源として加わった」。しかしこの考え方はナンセンスです。それどころか、経営の本質、仕事の進め方の本質を見失う原因となります。 そのよい例が、昨今よくきく企業の「情報武装化戦略」の実態です。「情報という経営資源を有効に活用するためには社員1人にパソコン1台だ！」と元気よく買いそろえてはみたものの、コンセントすら差し込まれずに「置きコン」化している会社が後を絶ちません。 昔も今も情報は重要な経営資源でした。なぜなら「仕事は自分と他人の共同作業」だからです。これはいつの時代にあっても変わりません。共同作業である以上、仕事をする仲間との情報交換は不可欠です。はるか昔、私たちの祖先が狩猟生活を送っていたときでさえ、「マンモスが来るぞ！」という見張りの知らせは狩猟という共同作業を行なううえでの重要な情報としてメンバーに伝達されていたことでしょう。 情報は決して新たに加わった経営資源ではありません。お金よりずっと以前からある、重要な共同作業のための資源なのです。新たに加わったかのように思えるのは、私たちがコントロールできないほど、情報の量が増大したためなのです。ですから「情報武装化」で大切なことは、情報処理のためのパソコン導入もあるかもしれませんが、ビックバンのように拡大しつづける情報を私たちがいかにコントロールするかということなのです。 そのためには、誰もが仕事を行なうにあたって活用する、情報も含まれた仕事の資源をもう1度見直す必要があります。 仕事の資源は全部で5つあります。人、モノ、お金、情報、時間です。お金がこの世に誕生して以来、この5つは常に重要な仕事の資源でありつづけたのです。この5つの資源は相互に関連しあっています。私たちの仕事は、この5つの資源のバランスのうえに成り立っているといえます。仕事がうまくいかなかったり、成果が思うようにあがらないのは、このバランスが崩れているからなのです。 本当の意味で情報武装化は、他の4つの資源を含めて考えなければ、相応の効果が得られません。甲子園出場の高校野球のチーム戦力分析のように、自分やチーム、会社の5つの資源がどのようなバランスにあるか、考えてみることがまず第一です。 情報が経営資源に新たに加わった、とまちがった認識がされてしまった現在の状況は、この5つのバランスが崩れていると考えられます。情報の増大、さらに各種のイノベーションによって時間も突出するようになりました。それを表したのが下の図です。 この本では5つの資源のバランス対策を、長年のコンサルティングの経験からその得意分野である「人」の切り口で提案していきます。突出してしまった情報と時間のアンバランスを、人のパワーアップによって改善していきます。それが唯一の方法であると確信しています。なぜなら仕事をするのは情報ではなく、私たち人間だからです。
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| 2 時間と情報だけが突出してしまった | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 私の専門はタイム、セルフマネジメントです。コンサルタントといってもいわゆる財務戦略や市場戦略をアドバイスする経営コンサルタントとは異なります。前節でお話した5つの経営資源という題材は本来は専門外かもしれません。 しかし今回、「情報共有化」をテーマに、グループワーク、グループウェアについての著作にあたり、専門分野のタイム、セルフマネジメントをベースに、その発展型としてのアプローチをしようと考えました。タイムやセルフのマネジメントは個人を対象にしています。対して情報の共有化は基本的にチームや組織の問題です。個人のためのスキルをチーム、組織のスキルに結びつけるには、この5つの資源の問題は避けては通れないと考えました。 私はある1つの仮説のもとに社会の変化をとらえています。それは5つの資源が相互に関連しあいながらスパイラル（らせん状）に拡大、発展していくというモデルです。 このモデルは、人→モノ→お金→情報→時間→人→モノ････と順次、連鎖しながら社会が拡大、発展していくというもので、社会進化のサイクルと呼んでもいいかもしれません。 現代とは、このサイクルでいえば、「情報の進化」「時間の進化」の時代にあるといえそうです。 先に5つの資源のバランスが重要であることを述べえましたが、各資源が連鎖しながら進化することを考えると、大変重要なことに気がつきます。つまりサイクルでいえば、現代は、「情報と時間」と「人」の格差が最も大きい地点にある、ということです。 携帯端末やノートパソコン、携帯電話、パソコン通信がなかった時代（実はほんの数年から10年くらい前）の「人」のパワーのままでは、バランスがとれないのも当然です。まずはそのことに気づくべきなのです。「人」のパワーとは、ビジネスでいえば「仕事の進め方」の合理性、というフレーズに置き換えることもできそうです。 過去の歴史（例えば産業革命、エレクトロニクス革命などの大きな変化）からみて、ある程度の時間が経つにつれて、自動的に人は進化し、バランスは改善される、との予想もできそうですが、人の進化、つまりは仕事の進め方の進化の方向さえわかれば、意図的にバランス改善を、それも早期に達成できるはずです。それが他社や他業種に対してのアドバンテージになることは明白でしょう。 ここ数年、タイムやセルフマネジメントの本が広く認知され、受け入れられているのも、この5つの資源のバランスをとるためのスキルとして、それらのマネジメントの手法が注目を集めはじめている、1つの証のような気がするのです。 |
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| 3 あなたの資源活用度はどのくらい？ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5の資源のバランスが重要であること、情報・時間と人がアンバランスな時代にあって、人の進化、より具体的には仕事の進め方の進化が必要なことはご理解いただけたことと思います。そこで、読者の皆さんにこの本をより効果的に活用にしていただくために、仕事の5つの資源の活用状況を自己評価するためのワークシートを用意しました。結果を記入してみてください。 このワークシートは次章以降で紹介するさまざまなマネジメントの考え方、スキルから導かれたものです。５つの資源の活用状況の自己評価で皆さんの長所と弱点を確認しておくことは非常に有意義です。この本を有効に活用するためのヒントも得られるでしょう。 ご覧のように全部で25問ありますが、各設問とも、1は資源の上手な使い方の方向で、5は下手な使い方の方向を表しています。4や5と答えた項目は3以下と答えられるように意識して仕事をするだけで、皆さんの仕事の成果はあがるはずです。 また、平均点が3以上の資源があれば、もう1度仕事の進め方を考えてみる必要があります。たとえば人の活用についてのチェックが3以上で、他の項目が3以下であるのにもかかわらず、仕事の成果があがってない場合は、人の使い方や自分のスキルに問題がある、と判断できます。 このワークシートは自分だけでなく、チームや組織にも使うことができます10名のチームであれば、10名でこのワークシートを行い、チームの平均点を出して、先ほどと同じチェックをすればよいのです。まず「己を知る」ことから始めましょう。
自己評価をしましょう。各項目の平均点を出してください。
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| 4 セルフマネジメントと情報共有化 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 仕事の5つの資源のバランスをとるための人の役割の重要性は十分に認識していただけましたでしょうか。自信のない方は、前著『ザウルスで仕事革命』のご一読をお勧めします。 『トム・ピーターズの経営破壊』に登場する「クレージィな社員」やマッキンゼーやボストン・コンサルティングの著作に登場する「とんがった社員」といったコンセプトも、これからの時代における人の重要性を語っているのです。 さて、個人での5つの資源のバランスへの取り組みはセルフマネジメントに求めることができますが、チームや組織ではどうなるのでしょうか。 結論からいうと、チームや組織での取り組みが「情報共有化」ということになります。ですから効率的なチームワーク、グループワーク、グループウェアは「個人のセルフマネジメント」と「チーム・組織の情報共有化」の2つで成り立つ、ということができます。あくまでも基本はセルフマネジメントにあり、その結果として情報共有化が可能になるのです。個人が集まってチームをつくるということは、別の表現をすれば、セルフマネジメントをベースに情報共有化を図る、ということなのです。 これについては、第3章のコミュニケーションでくわしく説明いたします。ここでは次の図のイメージを頭に入れておいてください。
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| ◆ Yさんチームの情報共有化Ⅰ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Yさんチームのメンバー紹介 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
本書では、前著と同様にYさんに登場していただき、Yさんチームの「情報共有化」への取り組みを紹介することにします。まずはさんチームのメンバーを紹介しましょう。
以上10名の方々にご登場いただき、「情報共有化」「グループウェア」への取り組みを紹介させていただきます。 ちなみに、私がYさんチームの情報共有化をコンサルティングするにあたり、調査したYさんチームの課題は以下の通り。
また、チームの長所は以下の通りです。
Yさんチームのコンサルティングを行いにあたり、仕事の5つの資源の活用状況をチェックしてもらいました。結果は、人が4.1点、モノが3.6点、お金が2.9点、情報が2.3点、時間が2.2点でした。情報、時間の活用方法の変革がYさんのチームの生産性向上のポイントであるといえるでしょう。 このあと、各章でYさんチームの情報共有化への取り組みを追いかけてみることにします。 |
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